Carrières

Directeur(trice) du service après-vente

À propos

Cette offre a été publiée le lundi 30 septembre 2019. Nous remercions tous(tes) les candidat(e)s pour leur intérêt. Seules les personnes retenues seront contactées.

Description

Desjardins Volkswagen, situé à Québec, secteur Charlesbourg est à la recherche d’un(e) directeur(trice) du service après-vente pour se joindre à son équipe dynamique!

Détails

Le/la Directeur(trice) du service après-vente devra :

• Effectuer la supervision du département de service : équipe d’aviseurs et de techniciens;
• Planifier l’organisation du travail de l’atelier et des heures d’ouverture et maximiser le rendement des équipes;
• Gérer du personnel : aviseurs techniques, mécaniciens et préposés;
• Promouvoir un haut niveau de satisfaction de la clientèle;
• Contrôler la qualité des réparations et suivi des réclamations;
• Maintenir des normes strictes de santé et sécurité au travail et dans l’environnement immédiat;
• Assurer la formation et suivi du personnel du département de service après-vente;
• Maintenir et participer à une bonne communication avec les autres départements de la concession.

Profil recherché :

• Formation acquise dans une école de métier de l’automobile ou l’équivalent;
• Expérience en mécanique automobile;
• Expérience de la gestion du personnel et du public;
• Capacité à respecter les échéanciers et les objectifs de rendement et de rentabilité;
• Capacité à développer un esprit d’équipe et d’appartenance;
• Connaissance du logiciel Serti (un atout).

Type de poste: Temps plein