Emplois automobile chez Desjardins Volkswagen à Québec

Conseiller en vente automobile

• Service des ventes

Description sommaire du poste

Conseiller, vendre/louer des voitures neuves et d'occasion selon les normes de profit brut, de volume et de satisfaction de la clientèle de la concession.

Les tâches principales sont énumérées ci-dessous, mais le titulaire peut être affecté à d'autres fonctions.

• Accueillir le client, établir une relation de confiance et démontrer un sérieux engagement à l'égard de la satisfaction de la clientèle.
• Aider les clients à choisir un véhicule en leur posant des questions et en écoutant attentivement leurs réponses afin de bien identifier leurs besoins.
• Expliquer aux clients potentiels la performance des produits, leur fonctionnement et leurs avantages directement dans la salle de montre ou via courriel.
• Décrire tout équipement optionnel que le client pourrait acheter.
• Offrir des essais sur route à tout client potentiel. Suivre les modalités de la concession en vue d'obtenir les pièces d'identité appropriées du client avant l'essai sur route.
• Expliquer de façon professionnelle les modalités liées à la location long terme versus l'achat traditionnel en fonction des besoins du client.
• Obtenir les informations requises et compléter tous les documents nécessaires à la préparation d'une vente.
• Obtenir les informations requises et compléter tous les documents nécessaires à la préparation d'une vente.
• Connaître et comprendre les notions d'équité et de valeur résiduelle et être en mesure d'expliquer le principe de la dépréciation aux clients.
• Négocier le prix et faire approuver la transaction par le directeur des ventes.
• Aviser le directeur des ventes lors d'un échange, d'un remboursement ou l'établissement d'une note de crédit.
• Remettre 100 pour cent des transactions conclues au directeur commercial, accompagnées de toute documentation dûment remplie (informations concernant les assurances, le titre de la transaction, etc.).
• Préparer et informer adéquatement le client afin d'optimiser la rencontre avec le directeur commercial.
• Définir et faire approuver par la direction et contrôler ses objectifs personnels de ventes annuelles.
• Passer en revue et analyser ses activités à la fin de chaque journée, semaine, mois et année en vue d'organiser son emploi du temps de manière plus efficace.
• Se tenir au courant des nouveautés en matière de produits, de caractéristiques, d'accessoires, etc. et de leurs avantages pour la clientèle.
• Connaitre et comprendre toutes les lois fédérales, provinciales et municipales qui régissent les ventes d'automobiles au détail.
• Assister à des cours de formation sur les produits et la vente selon les directives du directeur des ventes.

Tâches reliées à la livraison

• Vérifier les voitures vendues en vue de la livraison aux clients avant leur arrivée.
• Livrer les voitures aux clients, en s'assurant qu'ils comprennent les caractéristiques de fonctionnement, la garantie et les documents à remplir.
• Présenter les clients au personnel du service après-vente en vue de leur souligner la qualité et l'efficacité des réparations et de l'entretien offerts par la concession.
• Fixer le premier rendez-vous de révision auprès du service après-vente.
• Après livraison, faire le suivi des accessoires, des documents ou autres demandes particulières promis au client afin de s'assurer de répondre à toutes ses attentes.

Tâches reliées au suivi et à la prospection

• Communiquer avec les clients dans les 48 heures après la vente pour s'assurer de leur satisfaction, pour résoudre les problèmes éventuels et demander des références.
• Communiquer avec les clients qui n'ont pas acheté dans les 24 heures suivant leur visite afin d'en assurer un suivi.
• Saisir des opportunités d'affaires. Solliciter et rechercher de nouveaux clients, sur une base régulière, en exploitant au maximum divers outils de prospection.
• Utiliser le système de suivi de la clientèle de la concession.
• Utiliser le système de développement de la clientèle de la concession.
• Participer à la demande de son supérieur à des activités sociales ou commerciales.

Tâches diverses

• Participer, sur demande, au processus d'inspection des voitures et de la préparation et/ou de la remise à neuf.
• Collaborer à assurer la propreté et l'ordre dans la salle d'exposition et/ou le service des voitures d'occasion.
• Aider à l'étalage des véhicules dans la salle d'exposition, le stationnement des véhicules neufs et d'occasion.
• Parrainer des nouveaux représentants.
• Assister aux réunions de l'équipe de vente.
• Se présenter de manière professionnelle.
• Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination.

Technicien(ne) en mécanique automobile

Description sommaire du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) mécanicien(ne) automobile expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. Vous bénéficierez d'un poste permanent à temps complet avec un horaire de jour réparti sur 4 jours, soit 36 heures par semaine.

En tant que mécanicien automobile, vous jouerez un rôle essentiel dans l'entretien et la réparation des véhicules Volkswagen, en veillant à ce qu'ils fonctionnent de manière optimale et en garantissant la satisfaction de nos clients.

Avantages offerts :

• Salaire compétitif selon la convention collective;
• Assurances collectives;
• Fonds de pension;
• Bottes et vêtements de travail fournis;
• Plan de formation continue par Volkswagen.

Compétences et exigences requises :

• Avoir complété un DEP en mécanique automobile (obligatoire)
• Expérience en mécanique automobile (un atout)
• Détenir un permis de conduire valide
• Capacité à travailler en équipe

Fonctions principales :

En tant que mécanicien(ne) automobile, vous aurez pour principales responsabilités de :

• Exécuter efficacement et avec précision le travail décrit sur le bon de réparation, en respectant les normes du concessionnaire et du constructeur;
• Diagnostiquer la cause de toute défectuosité et effectuer les réparations nécessaires;
• Communiquer rapidement avec le conseiller technique pour signaler les travaux additionnels requis, l'inutilité des réparations décrites ou toute impossibilité de les réaliser;
• Installer l'équipement optionnel demandé par le client ou le concessionnaire pour répondre à leurs besoins spécifiques;

Si vous êtes passionné par l'automobile, que vous possédez les compétences requises et que vous souhaitez rejoindre une équipe engagée au sein d'une entreprise renommée, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination.